一、《烟台市供热管理办法》第二十六条规定用户具备分户用热计量条件的，供热企业应当按照用热量收费。用户不具备分户用热计量条件的，按照供热建筑面积收费。但是自我户2020年入住以来，在具备分户热计量条件前提下，烟台高新区热力有限公司只在合同中规定“采用热计量计费的用户，暂按房屋收费面积预缴热费”，实际结算时从未提供热计量选项。
二、2024年，我户所属单元供热户数达到正常供热标准，但是因流量只有0.2左右家中温度长期不达标，与热力公司反复交涉，公司方面却不顾流量不足的事实，开始强调我户上下未住人的原因。我户指出18度为满足合同约定最低条件，公司则赖称地暖改造有问题，我户告知公司既然不是流量问题那么可以请电视台到现场，以循环泵提高流量，以判断问题所在，几次三番公司最后将流量提高到0.42，温度才得以达标。
今年我单元供暖户数比去年少1户，未过50%。供暖以来，因前期气温较高未觉室温异常。但近日开始降温以后，室温开始降到18度以下，尚未到烟台最冷时段，卧室甚至于已不足17度。流量计显示今年不仅没有达到去年达标时的0.42，反而降至0.36。给公司工作人员联系，对方却以协议供热为由坚称已进行总体平衡，流量减少是正常现象。难道因为我们单元少了一户供热，就要给我户减少流量吗？这是什么平衡理论？
三、为什么烟台市其他县市区没有因地暖改造加收费用的做法？难道这就是高新区“高新”所在吗？我们改了地暖得到的供热量难道增加了吗？如果改地暖导致热损耗加大，为什么能用流量进行收费，高新供热却坚持以面积为收费标准？以人民为中心是我们人民政府的核心理念，为了提高提高供暖效果，政府如果有能力也应该通过改地暖来提高民生福祉水平。现在政府没有这个能力，老百姓没有埋怨政府，自己改了地暖却要被加收费用又是什么道理？！供暖是重要的民生公益事业，企业既然敢于站出来从事这个工作，就必须首先承担起公益责任，否则就不要大包大揽，惹得民怨载道，给政府抹黑。企业既然做出这种极不得民心之举，政府就有责任果断处理，还老百姓以公道，否则就是对政府形象不负责任，对人民不负责任，对党不负责任！ yellowv2 发表于 2025-3-3 21:54
怎么投诉也没有用，依然我行我素，清泉不倒莱山高新不好
可见人家的关系至少市级的。。。 mp0 发表于 2025-12-19 08:25
可见人家的关系至少市级的。。。
市级可不止 不惑向天命 发表于 2025-12-19 10:14
市级可不止
呵呵，那就只能靠自己了，把那钱省下来，自己换天然气或者电力取暖吧 不解决问题继续向省12345投拆，这种不负责的垃圾企业应该倒闭 格格裙的春天 发表于 2025-3-3 22:12
进水温度太低了
如果有热量计可以看看流量，这个他们也能控制。有热量计的，可以要求按热量收费 小忽悠 发表于 2025-3-3 12:47
我住金地格林家里温度一直都是16-17度，白天太阳好能达到18度，清泉好像在莱山高新区是一霸，有关部门根本 ...
进户温度是固定的，但流量是可控的 富哥 发表于 2025-12-19 11:53
不解决问题继续向省12345投拆，这种不负责的垃圾企业应该倒闭
没有省级的12345吧？ 天火麒麟 发表于 2025-12-19 20:52
没有省级的12345吧？
打济南12345投拆烟台12345监管不到位 哈哈哈哈哈哈啊哈 谁要是投诉过,就知道这世道. 制度不改变...... yangyang2012 发表于 2025-3-3 11:32
最近的温度越来越离谱，晚上10点基本凉了一点温度没有
这两天太暖和了
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